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電子發票常見問題
為了配合國家稅務總局《關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》，部分熱風門店自2017年11月01日起推行增值稅電子普通發票（簡稱電子發票）。


問：什么是電子發票？
答：電子發票就是電子信息形式的發票，其發票代碼、開票機構、金額等信息以及打印后版式均與紙質發票相同。電子發票在保管、查詢、調閱時更加方便，消費者也可以通過國稅局的系統查驗發票的真偽。

問：為什么熱風現在開具的是電子發票？
答：為了配合國家稅務總局《關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》，熱風門店自2017年11月01日起推出電子發票。

問：電子發票的效力和紙制發票有無區別？
答：電子發票的法律效力和基本用途與紙質發票相同。

問：我該如何獲取電子發票？
答：請您掃描熱風發票開具單的二維碼，根據頁面提示填寫開票信息，發出開票請求。發票開具成功后，系統將自動發將發票及送到您的郵箱。

問；我在開票過程中系統提示繁忙/開具失敗，應該怎么辦？
答：撥打發票開具單上的客服電話400 820 3310。

問：小票上二維碼的有效期是多久？
答：小票上二維碼的有效期為購物當月，請您及時開據，謝謝！

問：已經開具過電子發票的小票可以再次開票嗎？
答：很抱歉，已經開具過電子發票的小票無法再次開票。
 
問：我的小票丟失了，是否可以開具電子發票？
答：很抱歉，電子發票的開具依賴于小票信息（如金額和購買時間等信息），因此若小票丟失無法開具電子發票，請撥打客服電話400 820 3310，敬請諒解。

問：我該如何用電子發票進行報銷？
答：電子發票的法律效力和基本用途與紙質發票相同。您可以將電子發票打印出來，根據您公司的財務要求進行報銷。

問：我該如何驗證電子發票的真偽？
答：您可以通過當地國稅局提供的電子發票查詢平臺，輸入電子發票信息進行查驗。

問：我司財務說電子發票不能報銷，應該怎么辦？
答：電子發票的法律效力和基本用途與紙質發票相同。您可以請貴司財務撥打納稅服務熱線12366了解電子發票相關政策。

問：電子發票是否可以享受售后服務？
答：電子發票與紙質發票具有相同的法律效力，可作為售后、維權憑據。用戶可憑電子發票要求熱風進行維權。

問：選擇開具電子發票的顧客如何辦理退換貨流程？
答：和原有退換貨流程一樣，唯一區別是電子發票的用戶在辦理退換貨時無需用戶退回電子發票。

問：電子發票是否需要打��？
答：2016年初，財政部、國家檔案局聯合公布的《會計檔案管理辦法》中已明確了電子會計檔案的法律地位，只要滿足該辦法規定的條件，電子發票的開票方或受票方，可僅以電子形式對發票進行歸檔保存。開票方或受票方需要紙質發票的，可以自行打印增值稅電子普通發票的版式文件。

問：電子發票可否用于報銷？
答：可以用于報銷。根據《關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》，正式規定打印版式電子發票的法律效力、基本用途和基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。

問：打印的黑白色電子發票是否有效？
答：開票人和受票人可以自選紙張打�。ú噬�、黑白均可）電子發票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。電子發票可打印分別作為發票聯、記賬聯等憑證使用。

問：電子發票是如何流轉的？
答：納稅人使用升級版開票系統開具電子發票，開票系統將發票信息向稅務機關正常報稅，同時傳輸給對接的電子發票服務平臺，平臺將發票信息加蓋開票方電子簽章后反饋給開票方，開票方通過郵箱等方式將發票信息發送給受票方，受票方可登錄服務平臺查詢、下載、打印已加蓋電子簽章的發票信息。